Recuperación de Contraseña en SOFIA PLUS
Al registrarse en SOFIA PLUS, cada usuario crea una contraseña esencial para acceder a la plataforma. Si la olvidas, sigue estos pasos para recuperarla:
- 1. Accede a www.senasofiaplus.edu.co
- 2. A la derecha, en “Ingreso usuarios registrados”, haz clic en “Ingresar”
- 3. Introduce tu documento de identidad y selecciona “Olvidé mi contraseña”
- 4. Se abrirá una ventana para ingresar nuevamente tu tipo de documento y número
- 5. Tras enviar la información, el sistema te formulará 3 preguntas que debes responder correctamente. Si fallas 3 veces, deberás recuperar la contraseña telefónicamente
- 6. Una vez verificado, recibirás la nueva clave en tu correo
¿Bloqueaste tu Usuario en SOFIA PLUS?
Si intentas acceder a SOFIA PLUS con datos erróneos tres veces o no ingresas periódicamente, tu cuenta podría bloquearse por seguridad. Para desbloquear o reactivar tu cuenta, comunícate con el Servicio de Mesa Ayuda al número 546 1500 ext. 16161.
Modificar Datos en SOFIA PLUS
En SOFIA PLUS es posible actualizar varios datos personales, como:
- Fecha de expedición de cédula
- País, Departamento y municipio de expedición
- Fecha de nacimiento
- Correo electrónico
- País, departamento y municipio de nacimiento
- Estado civil
- Estrato
- Eps
- Dirección
- Teléfono, entre otros
Para modificarlos, ingresa a SOFIA PLUS, elige “Usuario” o “Aspirante”, selecciona “Registro personas” > “Datos básicos” e introduce tu contraseña. Tras validar, modifica los datos necesarios y haz clic en “Actualizar”. Ciertos datos, como documento de identidad y nombre, no pueden cambiarse en línea. En esos casos, contacta a la línea de ayuda del SENA.
Cambio de Clave en SOFIA PLUS
Si deseas cambiar tu contraseña:
- 1. En el menú superior, selecciona “Cambiar clave”
- 2. Ingresa la clave actual y establece una nueva, con al menos 5 números
- 3. Finalmente, haz clic en “Cambiar”
| Acción | Pasos a seguir |
|---|---|
| Recuperación de contraseña | Accede a la web > “Ingreso usuarios registrados” > Introduce documento > “Olvidé mi contraseña” > Responde preguntas > Recibe clave en correo |
| Desbloquear usuario | Llama al 546 1500 ext. 16161 |
| Modificar datos | Ingresa a la plataforma > “Usuario” o “Aspirante” > “Registro personas” > “Datos básicos” > Modifica y “Actualizar” |
| Cambio de clave | Menú superior > “Cambiar clave” > Ingresa clave actual > Establece nueva clave > “Cambiar” |