¡Hola! Soy Miguel, y quiero compartir contigo información sobre el Curso de Servicio al Cliente en el SENA de Colombia.
En la actualidad, debido a una creciente competencia y una amplia variedad de productos en el mercado, los consumidores se han vuelto más exigentes. No solo buscan calidad y buenos precios, sino también un excelente servicio al cliente. Este es el servicio o atención que las empresas brindan al resolver consultas, atender pedidos, o al vender y entregar productos a sus clientes.
Temática del Curso
- Atención al cliente en la era del servicio.
- Conexión exitosa con el cliente.
- Interacción con el cliente.
- Calidad como garantía de la excelencia en el servicio al cliente.
Requisitos
Para el Curso de Servicio al Cliente en el SENA, es necesario que el aprendiz tenga conocimientos básicos en herramientas informáticas y de comunicación, tales como: correo electrónico, chats, procesadores de texto, software para presentaciones y navegadores de internet.
Modalidad Virtual
El SENA ofrece este curso en modalidad virtual con una duración de 40 horas. Se recomienda que el estudiante se conecte a internet al menos 2 horas diarias para acceder a los contenidos, presentar evaluaciones y resolver dudas con el tutor asignado por la entidad.
Certificación
Al concluir el curso y obtener la certificación, el egresado estará capacitado para ofrecer un servicio al cliente alineado con las políticas de su organización.
Inscripción
Los interesados pueden inscribirse a través de la página oficial del SENA SOFIA Plus.
Información Resumida
| Aspecto | Detalles |
|---|---|
| Nombre del Curso | Curso de Servicio al Cliente |
| Duración | 40 horas |
| Modalidad | Virtual |
| Requisitos | Conocimientos básicos en herramientas informáticas y de comunicación |